Главная

Обучение

Соцсеть

Premium

Меню

Москва
29 окт 2023
Русский

Работа с конфликтными ситуациями в стоматологической клинике

Александр Семенов
Детали курса
Лекторы
Место проведения

Программа


Приглашаем на авторский практический курс «Работа с конфликтными ситуациями в стоматологической клинике».


ВАЖНО: мероприятие пройдет по адресу г. Москва, ул.Воздвиженка, 9.

В стоимость обучения входят:


– Очное участие в курсе

– Методические материалы

– Сопровождение после окончания курса

– Два кофе-брейка

– Обед

– Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.



ПРОГРАММА


1. Почему возникают конфликтные ситуации.


2. Профилактика конфликтов.


3. Причины неудач при решении конфликтных ситуаций с пациентами.


4. Алгоритм работы с пациентами при возникновении конфликтной ситуации.


5. Работа со своим эмоциональным состоянием. Можно ли не «выгорать» при общении с недовольными пациентами.


6. Разбор наиболее распространенных ситуаций в стоматологической практике, приводящих к конфликтам с пациентами. Кейсы.


7. Как превращать недовольных пациентов в лояльных.


8. Эффективные примеры решений при возникновении рекламаций.

Лекторы 1

Александр Семенов

5.00 (3 оценок)
Управляющий партнер компании «Бизнес Медицина», бизнес-консультант ведущих стоматологических клиник в 16 регионах России. С 2000 года успешно реализовал более 40 стратегических проектов повышения эффективности стоматологического и косметологического бизнеса.
 

Место проведения

Еще не утверждено. Обычно место проведения известно за 30 дней до семинара.

Организатор

DR. FRIDMAN SCHOOL

Мало оценок

DR. FRIDMAN SCHOOL – это образовательная площадка, вокруг которой сформировано сильное сообщество профильных экспертов: врачей, главных врачей, руководителей и собственников клиник.

Миссия школы — дать специалистам возможность учиться у лучших практикующих и преподающих докторов, успешных управленцев и ведущих экспертов рынка.

Учебные программы разработаны как для опытных специалистов — врачей, главных врачей, руководителей и собственников клиник — так и для тех, кто находится в самом начале своего профессионального пути. Для студентов и ординаторов предусмотрены специальные условия и скидки.

Основатель проекта — доктор Илья Фридман, авторитетный хирург-имплантолог, фундаменталист системного постдипломного образования врачей-стоматологов, врач-наставник и основатель конференций КЭМ.

 

Официальный сайт – kemstom.com