Программа

Кому подойдет?
Руководителям, которые хотят выстроить эффективную систему управления клиникой.

– Метафорическая деловая игра: меняем видение сотрудников, чтобы они начали смотреть на клинику глазами пациента.

– Блок по навыкам коммуникации:
1. как понять истинный запрос пациента
2. ⁠навыки продающих формулировок
3. ⁠как достать сомнения пациента и отработать возражения.

– Активность на развитие эмоционального интеллекта

– Психологический блок для сотрудника. Убираем ограничивающие установки
1. Страх продавать
2. ⁠страх быть навязчивым
3. ⁠гипотеза о финансовых возможностях пациентов - «заглядывание в кошелек».

Лекторы 1

Эксперт по анализу и настройке основных бизнес-процессов в медицинском бизнесе, продажам и коммуникации. Организовала программы обучения, для помощи клиникам легко внедрить клиентоориентированную модель общения администраторов для усиления сервиса и возвращаемости пациентов. Программы «Администратор: миссия выполнима» - сервис, продажи и организация работы; «Конверсионная модель коммуникации call центров» для быстрого увеличения оборотов клиники; «Хороший Доктор» - обучение врачей медицинской коммуникации, приемам комплаенса и продажам.