Программа курса:

— «Что такое «потребительский экстремизм» и как с ним бороться. Виды и схемы «потребительского экстремизма», используемые пациентом против»:

- Виды и схемы «потребительского экстремизма», используемые пациентом против стоматологических клиник (судебная и досудебная практика). Кража медицинской документации и предъявление клиники требования о возврате денежных средств.

— «Механизмы правовой защиты от «потребительского экстремизма» в медицине»:

- Предоставление заключения медицинского эксперта от организации, не имеющей соответствующей лицензии.

— «Виды наиболее распространенных претензий пациента к медицинской клинике»:

- Подача «повторных исков» к медицинской клинике; подача исков на «незначительные» суммы.

— «Причинение вреда здоровью пациента»:

- Определение вреда причиненного здоровью пациента в соответствии с действующим законодательством. Определения критериев тяжести причинения вреда здоровью пациента. Примеры причинения вреда в стоматологической практике. Законодательное различие между причинением вреда и иными манипуляциями в стоматологической практике. Уголовная ответственность за вред, причиненный здоровью пациента (ст.109, 118 и 238 УК РФ). Что нужно доказать пациенту в суде для удовлетворения его исковых требований по возмещению вреда здоровью. Разграничение ответственности врача и медицинской организации за вред, причиненный здоровью пациента. Как определить размер имущественной ответственности медицинской организации, за вред, причиненный здоровью пациента.

— «Аренда кабинета» и связанные с ней риски»:

- Условия, при которых аренда стоматологического кабинета является законной. Может ли доктор в качестве индивидуального предпринимателя арендовать кабинет. Разграничение ответственности клиники и конкретного врача при аренде, а также судебная практика по данной категории дел. Виды ответственности за незаконную деятельность по «аренде стоматологического кабинета» (уголовная и административная).

— «Алгоритм по досудебному урегулированию спора с пациентом особенности работы с претензиями пациента»:

- Алгоритм досудебного урегулирования спора с пациентом: Порядок получения и подготовка ответа на претензию пациента; Врачебная комиссия и её значение при работе и принятии решения по претензии пациента. Срок подготовки ответа на претензию и представление копий медицинской документации.

— «Оформление досудебного соглашения с пациентом и порядок финансового урегулирования данных споров»:

- Виды документов, необходимых для досудебного урегулирования спора; Возможность подачи иска в суд после досудебного урегулирования спора.

— «Судебно-медицинская экспертиза по делам о возмещении вреда здоровью пациента»:

- Виды судебно-медицинской экспертизы. Виды документов, необходимых для судебно-медицинской экспертизы.

— «Некачественное оказание медицинских услуг»:

- Понятие некачественного оказания услуг в законодательстве РФ: Что понимается в российском законодательстве под некачественным оказанием услуг; Законодательство, применяемое в подобных спорах

— «Критерии качества оказания услуг в области стоматологии (теория и практика)»:

- Какие существуют критерии качества оказания медицинских услуг; Клинические рекомендации и критерии качества оказания стоматологических услуг. Примеры типичных ошибок при осуществлении стоматологических манипуляций, приводящих к взысканию с клиники денежных средств. Дефекты оформления медицинской документации и их значение для исхода дела.

— «Судебно-медицинская экспертиза по делам о некачественном оказании медицинских услуг»:

- Назначение судом судебно-медицинской экспертизы (процедура); Как составить правильно вопросы для экспертов. Варианты действий клиники при получении экспертного заключения о некачественном оказании медицинских услуг. Как оспорить выводы экспертов.

Претензии и иски пациентов к стоматологическим клиникам. Алгоритм рассмотрения и принятия решений