Описание
Онлайн-курс по развитию стоматологической клиники или кабинета.
После прохождения данного обучения вы сможете растить прибыльный бизнес, а также избежать ошибок в ведении бизнеса.
Лектор - Laura Nelson - ведущий консультант стоматологических клиник из США.
На курсе вы узнаете: как сделать клиента клиники "пациентом на всю жизнь", как выстроить тайм-менеджмент для эффективной работы всей клиники, как общаться с сотрудниками и быть "командой мечты", как проводить собеседования и брать на работу только лучших из лучших.
В первую очередь данный курс подойдет руководителям и владельцам стоматологической клиники или кабинета.
Во вторую очередь - тем, кто хочет открыть свой кабинет или стать руководителем.
Урок 1.Лицом к лицу: создание клиентоориентированного бизнеса
– Ключ к общению с клиентами
– Как стать лидером в клинике
– "Служба поддержки" клиентов в клинике
– 5 критериев идеального обслуживания клиентов
– Различия между "службой поддержки" клиентов и обслуживанием клиентов
– 7 ключей к общению с клиентами
– 3 правила лидерства.
Урок 2.Тайм-менеджмент: каждая минута важна
– Важность тайм-менеджмента в стоматологической практике
– Важность утренних встреч с персоналом клиники
– Ключи к эффективному тайм-менеджменту
– Препятствия на пути к эффективному тайм-менеджменту.
Урок 3.Взять под свой контроль: оптимизация графика – оптимизация производительности
– Новые и инновационные способы быть проактивными
– Продуктивный график работы, который ВЛИЯЕТ на команду
– Проблемы с неявками пациентов и отменами записи, которые ВЛИЯЮТ на расписание
– Политика планирования, которая ВЛИЯЕТ и приносят пользу вашим пациентам и вашей команде
– График, который ВЛИЯЕТ и создает исключительно положительные впечатления у пациента.
Урок 4.Коммуникации в команде: обсуждение, сохранение сильных команд
– 7 принципов эффективного общения в команде
– Цикл общения
– Различные формы общения
– 3 ключа к успешному общению
– Как быть активным слушателем
– 8 инструментов для ведения сложных дискуссий.
Урок 5.Прием новых сотрудников на работу
– Когда пора нанимать новых сотрудников
– Какого специалиста вам необходимо нанять и как не идти на компромисс
– Шаги к эффективному найму
– Как привлечь и расширить возможности эффективных соискателей
– Как ставить SMART-цели при приеме на работу.
Урок 6.Собеседование и выбор подходящего кандидата
– Процесс собеседования и советы по его упрощению
– Вопросы, которые нужно задать на собеседовании
– Важность эффективного обучения новых сотрудников
– Как разработать программу обучения
– Важность включения команды
– Вовлечение команды в процесс найма и обучения новых сотрудников.
Курс включает в себя уроки:
Нужна консультация специалиста по обучению?
Оставьте заявку — наш менеджер ответит на все вопросы и подберет подходящее обучение
Лекторы 1
Организатор
OHI-S
OHI-S is the world's leading educational platform for dentists worldwide!
Our core product is training led by the top global speakers in all branches of dentistry. On our platform, you will find courses covering every dental specialty. We offer a comprehensive range of educational formats: congresses, seminars, hands-on workshops, and online courses.
We provide education in 7 languages: English, Spanish, Portuguese, German, French, Ukrainian, Russian.
Our offline projects take place in the most picturesque locations around the world: Kyoto, Florence, Rome, Bologna, Vienna, Berlin, and Prague. Our clients always have a unique opportunity to combine acquiring valuable knowledge with experiencing rich cultural environments.
OHI-S is not just a platform, it’s an entire ecosystem for professionals. Our mobile application, marketplace, and specialized social network connect dentists from all corners of the globe, creating a powerful community for knowledge exchange and collective growth.
Остались вопросы?
Оставьте заявку — наш менеджер ответит на все вопросы и подберет подходящее обучение