Главная

Категории

Premium

Меню

Получите доступ к этому курсу и 2000+ часов обучения с Premium.

Работа с агрессивными пациентами: психология и практические алгоритмы

Игорь Спивак
Детали курса
Лекторы

Получите доступ к этому курсу и 2000+ часов обучения с Premium.

...в год
Рассрочка от NaN undefined в месяц

Что включено в

  • Этот онлайн-курс

Детали

1ч 41мин

Русский

Доступ к записи на период Premium

Программа урока

— Характеристика агрессивного поведения пациента:
 

- Понятие агрессии
- Агрессия как привычка и манипуляция
- Практические рекомендации: что делать.
 

— Влияние поведения врача на развитие конфликта:
 

- Невербальное поведение: «противостояние», «потеря контроля», «спокойствие»
- Как реакция врача влияет на пациента.
 

— Алгоритмы взаимодействия с агрессивным пациентом:
 

- Алгоритм «Состояние» — настрой на общение, сохранение уверенности и спокойствия
- Алгоритм «Действие» — 4 шага разрешения конфликта с пациентом и его родственниками; использование настроя восприятия как ресурса
- Алгоритм «Взаимодействие» — действия при угрозе здоровью и жизни врача.
 

— Психология «прямого взгляда»:
 

- Сила и ограничения «прямого взгляда»
- Контакт глаз в коммуникации с агрессивным пациентом.
 

— Геометрия общения с агрессивным пациентом:
 

- Сценарии защиты от вербальной и физической агрессии
- Практические рекомендации для безопасного взаимодействия.

Урок включен в следующие курсы:

8ч 12мин
Курс | 6 уроков

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Александр Пеньков, Игорь Спивак, Анна Есикова, Наталья Кулдашева
Получите доступ к этому и 1200+ курсам с Premium за.
Или приобретите курс отдельно с доступом на 180 дней за 64 $

Лекторы 1

Игорь Спивак

Мало оценок

Ведущий эксперт в области профессиональной коммуникации, управления стрессом и выгоранием. Практический опыт около 25 лет | Кандидат психологических наук. Автор книги «Стрессуйте правильно. Как справиться со стрессом, выгоранием и психологическими трудностями». Автор 149 печатных работ. Автор Патента РФ на изобретение в области психологии и медицины (№ 2424828, 2010 г.). Доцент кафедры организации профессионального образования и образовательных технологий РНИМУ им. Н.И. Пирогова. Руководитель экспертной группы «Управление эффективностью и выгоранием специалистов…» при Ассоциации «Российское общество специалистов медицинского образования». Член экспертного совета журнала «Практикующие психиатр и психолог». Награждён грамотой Союза педиатров России «За большой вклад в развитие детского здравоохранения Российской Федерации» (2018 г.).

 

Организатор

OHI-S

4.72 (25551 оценок)

OHI-S — ведущая мировая образовательная платформа для стоматологов!

 

Наш основной продукт — обучение от ведущих мировых спикеров во всех направлениях стоматологии. На нашей платформе вы найдете курсы по всем стоматологическим специальностям. Мы предлагаем широкий спектр образовательных форматов: конгрессы, семинары, практические мастер-классы и онлайн-курсы.

 

Мы предоставляем обучение на 7 языках: английском, испанском, португальском, немецком, французском, украинском и русском.

 

Наши офлайн-проекты проходят в самых живописных местах мира: Киото, Флоренция, Рим, Болонья, Вена, Берлин и Прага. Наши клиенты получают уникальную возможность совмещать получение ценных знаний с погружением в культурную среду.

 

OHI-S — это не просто платформа, а целая экосистема для профессионалов. Наше мобильное приложение, маркетплейс и специализированная социальная сеть объединяют стоматологов со всего мира, создавая мощное сообщество для обмена знаниями и совместного роста.