Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами
Розничная цена
36 $ за урок
Рассрочка от NaN undefined в месяц
Что включено в
10 премиум-уроков этого курса

Рассрочка от 81 $ в месяц
Детали
Описание
Узнайте все про методы увеличения дохода стоматологической клиники и эффективное общение с пациентами в курсе Ирины Русаковой – доктора с 20-летним стажем.
Вы изучите:
– Алгоритм сбора информации о пациенте
– Типы пациентов и выстраивание эффективной коммуникации
– Формирование доверия между врачом и пациентом
– Алгоритм проведения первичной консультации
– Формирование плана лечения.
Урок 1.Психология эффективного общения (часть 1)
– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;
– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;
– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;
– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.
Урок 2.Психология эффективного общения (часть 2)
– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;
– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;
– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;
– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.
Урок 3.Сбор информации о пациентах (часть 1)
– Алгоритм сбора информации о пациентах;
– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;
– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);
– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.
Урок 4.Сбор информации о пациентах (часть 2)
– Алгоритм сбора информации о пациентах;
– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;
– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);
– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.
Урок 5.Психологические типы пациентов (часть 1)
– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;
– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;
– Решение конфликтов - Правило 5 "П";
– Работа с НеИдеальными пациентами;
– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;
– Профилактика дистресса.
Урок 6.Психологические типы пациентов (часть 2)
– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;
– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;
– Решение конфликтов - Правило 5 "П";
– Работа с НеИдеальными пациентами;
– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;
– Профилактика дистресса.
Урок 7.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 1)
– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;
– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;
– Эмпатия;
– Работа с возражениями и страхами;
– Фишки позитивного общения;
– Трансформация негатива в позитив.
Урок 8.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 2)
– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;
– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;
– Эмпатия;
– Работа с возражениями и страхами;
– Фишки позитивного общения;
– Трансформация негатива в позитив.
Урок 9.Продажа стоматологических услуг (часть 1)
– Алгоритм проведения первичной консультации;
– Визуализация;
– Выяснение потребностей пациента;
– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;
– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;
– Фишки позитивного влияния;
– Сервис, формирующий лояльность пациентов;
– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;
– Особенности обучения в различных возрастных группах;
– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;
– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.
Урок 10.Продажа стоматологических услуг (часть 2)
– Алгоритм проведения первичной консультации;
– Визуализация;
– Выяснение потребностей пациента;
– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;
– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;
– Фишки позитивного влияния;
– Сервис, формирующий лояльность пациентов;
– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;
– Особенности обучения в различных возрастных группах;
– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;
– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.
Курс включает в себя уроки:
Нужна консультация специалиста по обучению?
Оставьте заявку — наш менеджер ответит на все вопросы и подберет подходящее обучение
Вы выбрали форму обучения?
Разовая покупка | |||
---|---|---|---|
Уроков включено | – | 10 уроков этого курса | |
Срок доступа | без ограничений | 180 дней | |
Цена за урок | ... | 36 $ | |
Общая цена | ... в год | 483$ 362 $ за курс | |

Учитесь сейчас — платите позже
Лекторы 1
Организатор
