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Lección 12. Trabajar con conflictos
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Евгений Галай
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Lección 12. Trabajar con conflictos
Евгений ГалайУрок включен в следующие курсы:
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38мин
Испанский
Программа урока
El conflicto con el cliente se produce cuando los intereses del cliente no coinciden con los intereses del vendedor. En la lección consideraremos técnicas de comportamiento del vendedor LAST, LATTE, SPA, TASS y otras, que permitirán resolver el conflicto y mantener un contacto cálido con el cliente.
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