Получите доступ к этому курсу и 5 500+ часам обучения с Премиум.

...в год

Что включено в

Этот урок

Детали

22мин

Русский

Доступ к записи на период Премиум

Программа урока

— Базовый регламент работы куратора
— Присутствие координатора на первичной консультации врача: все преимущества и скрытые недостатки
— Каналы связи: личное общение в клинике vs коммуникация по телефону и в мессенджерах
— Стоит ли игра свеч? Работа с осознанной потребностью пациента и технология формирования новой потребности
— Экспертное выявление истинных болей, страхов и потребностей пациента
— Сбор информации и презентация способов закрытия потребностей через план лечения
— Техника фиксации и подтверждения договоренностей с пациентом
— Сопровождение: ключевые задачи куратора
— Система экологичного напоминания, мониторинга состояния и удержания мотивации пациента на пути к здоровой улыбке.

Урок включен в следующие курсы:

1ч 18мин

Курс | 4 урока

Система координации лечения в стоматологии: коммуникационные протоколы, этика и ценность пациентского опыта

Ольга Агальцова

Получите доступ к этому курсу и 5 500+ часам обучения с Премиум.

Регламенты и психология коммуникации: от выявления болей к сопровождению