Получите доступ к этому курсу и 5 500+ часам обучения с Премиум.

...в год

Что включено в

Этот урок

Детали

21мин

Русский

Доступ к записи на период Премиум

Программа урока

Этот урок посвящен созданию сильной нормативной базы клиники, которая исключает хаос. Мы подробно разберем четыре главных документа от должностных инструкций до положения об оплате труда и свяжем их в единую систему. Вы узнаете, почему стандартные шаблоны из интернета не работают, и научитесь проектировать «живые» скрипты, которые звучат естественно и помогают администратору продавать, а не раздражают пациента. Также мы составим список ситуаций, для которых скрипты необходимы вашей клинике прямо сейчас.

— Инструкции, регламенты и скрипты: как заставить документы работать на практике
— Квартет регулирующих документов клиники: должностная инструкция, регламенты, отчетность и положение об оплате труда (суть, содержание, целевая аудитория и сроки действия)
— Разбор практического примера: должностная инструкция как инструмент обучения и контроля
— Анатомия идеального скрипта: жесткие критерии и требования к эффективным речевым модулям
— Работа над ошибками: наглядное сравнение «плохих» и «хороших» скриптов
— Чек-лист критических ситуаций, для которых клиника обязана прописать детальные скрипты в первую очередь.

Урок включен в следующие курсы:

1ч 17мин

Курс | 4 урока