Получите доступ к этому курсу и 5 500+ часам обучения с Премиум.

...в год

Что включено в

Этот урок

Детали

20мин

Русский

Доступ к записи на период Премиум

Программа урока

Переходим к отработке самых сложных этапов коммуникации. На этом уроке вы получите универсальную 4-шаговую матрицу для работы с любыми медицинскими возражениями (от «дорого» до «я подумаю»). Во второй части урока мы займемся оцифровкой контроля: разберем, как оценивать администраторов не по субъективному «нравится / не нравится», а на основе жестких качественных показателей (с помощью чек-листов) и количественных метрик (через процент конверсии звонка в запись и явку).

— Практический блок: алгоритм составления скриптов-ответов на любые возражения пациентов всего в 4 шага
— Система контроля и KPI: как объективно измерять эффективность работы администраторов
— Качественные показатели против количественных: в чем разница и баланс
— Практический пример внедрения чек-листа как главного качественного показателя KPI
— Конверсия на практике как ключевой количественный показатель эффективности сотрудника.

Урок включен в следующие курсы:

1ч 17мин

Курс | 4 урока