Автоматизация контроля звонков и маркетинга: нейросети в контакт-центре клиники

Второй урок посвящен автоматизации работы с входящим и исходящим трафиком. Вы узнаете, как оцифровать и рассчитать реальные финансовые потери клиники из-за некачественно обработанных первичных звонков. Мы разберем архитектуру ИИ-системы для контроля качества работы операторов, которая находит закономерности в успешных и неуспешных диалогах, а также подсвечивает «золотые фразы» и «убийц конверсии». Вы увидите реальный кейс запуска пилотного ИИ-оператора в колл-центре и получите наборы промптов для решения маркетинговых задач и роста продаж.

– Пошаговые этапы автоматизации процессов с помощью ИИ: авторский опыт и видение лектора
– Автоматизированный контроль качества: система непрерывной проверки звонков с помощью ИИ
– Экономика потерь: методика расчета упущенной выручки клиники на этапе первичных обращений
– Инструменты защиты дохода: как перекрыть утечку пациентов на этапе первого звонка
– ИИ-анализ аудиозаписей: автоматический разбор диалогов, выявление паттернов и успешных сценариев (готовый промпт)
– Речевая аналитика: определение «золотых фраз»-конвертеров и триггерных фраз – «убийц конверсии»
– Запуск пилотного проекта: внедрение ИИ-оператора в контакт-центр клиники
– Практический кейс: использование нейросетей в маркетинге и продажах клиники (разбор промптов и итоговых результатов).