Получите доступ к этому курсу и 5 500+ часам обучения с Премиум.

Искусство коммуникации врача-стоматолога и пациента: общение, доверие и профессиональное равновесие

Грамотно выстроенное общение с пациентом на первичной консультации — первый шаг к эффективному лечению в любом направлении

Наталья Кулдашева

Детали курса

Уроки курса

Лекторы

Получите доступ к этому курсу и 5 500+ часам обучения с Премиум.

...в год

Что включено в

Этот онлайн-курс

Детали

3 урока (3ч 21мин)

Международный сертификат OHI-S

Русский

Доступ к записи на период Премиум

Курс посвящён искусству эффективного общения между врачом-стоматологом и пациентом — взаимодействие, доверие и профессионализм.

Вы узнаете все секреты построения доверительных отношений, которые помогут повысить мотивацию пациентов, минимизировать конфликты и сохранить профессиональное спокойствие в любых клинических ситуациях.

Во время курса вы научитесь:

– Грамотно выстраивать общение с пациентом на первичной консультации
– Повышать доверие пациента к врачу и клинике
– Эффективно мотивировать пациента на лечение и консультации смежных специалистов
– Разбирать юридические аспекты ведения стоматологического приема
– Предотвращать профессиональное выгорание и сохранять эмоциональное равновесие
– Управлять конфликтными ситуациями и находить компромиссные решения.

Курс актуален для всех врачей-стоматологов, гигиенистов, а также ординаторов и студентов старших курсов стоматологического факультета.

Урок 1.Эффективная коммуникация с пациентом на стоматологическом приёме

– Психотипы личности, особенности поведения пациентов на стоматологическом приеме
– ⁠Как общаться со «сложными» пациентами и при этом сохранять душевное равновесие
– Эффективное использование времени в ходе консультации
– ⁠Получение полной информации от пациента, необходимой для правильной постановки диагноза
– Разъяснение пациенту плана лечения. Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций.

Урок 2.Правовые аспекты, общение с пациентами и сохранение профессионального баланса

– ⁠Юридические советы по оформлению документации на стоматологическом приеме
– Разбор клинических ситуаций общения с пациентами
– Профессиональное выгорание у врачей-стоматологов: что это такое и как предотвратить угрожающее состояние.

Урок 3.Психология конфликта в стоматологии: триггеры и профилактика

– Психология конфликтных отношений между пациентом и врачом в условиях стоматологического приема
– Триггерные точки: что провоцирует пациентов на конфликт?
– Этико-правовая культура врачей-стоматологов
– Факторы защиты врачей-стоматологов от необоснованных претензий пациентов
– Рабочие стратегии мягкого урегулирования конфликтов в системе «врач-стоматолог-пациент»
– Психологическая адаптация пациентов как фактор профилактики разногласий в стоматологической практике.

Курс включает в себя уроки:

1ч 28мин

Урок 1Бизнес-библиотека