Lección 6. Formación de necesidades (Parte 1)

Las personas no compran bienes y servicios, sino lo que pueden aportar. Puesto que las necesidades del cliente son la diferencia entre "quiero/necesito" y lo que tengo, el trabajo del vendedor consiste en averiguar o dar forma a las necesidades del cliente. En esta lección, desglosamos las 5 etapas de la formación de necesidades, la diferencia entre necesidades y motivos, y los tipos de clientes según el motivo de compra.