Главная

Категории

Премиум

Меню

Клинические видео

Смотрите в течение 24 часов или без ограничений с "Премиум".

Как эффективно управлять администраторами в клинике. Зажгите в них огонь. Александр Семенов.

Zabota 2.0
Детали курса
Лекторы

Детали

1ч 20мин

Русский

Доступ к записи на 24 часа или без ограничений с Премиум

Программа урока

  1. Основные принципы системного подхода к управлению регистратурой.
  2. Что такое правильная и неправильная стандартизация работы администраторов.
  3. Почему старший администратор необходим в любой клинике?
  4. Чем формальное «старшинство» отличается от реального?.
  5. Основные цели и задачи, функциональные обязанности старшего администратора. Ключевые показатели эффективности (KPI).
  6. Пошаговый алгоритм подготовки и разбор методики введения сотрудника на должность старшего администратора. Список необходимых компетенций старшего администратора и конкретные технологии их «прокачки».
  7. Планирование работы и тайм-менеджмент.
  8. Как сделать старшего администратора настоящей «правой рукой» руководителя. Снижение трудозатрат управляющего клиники за счет делегирования части обязанностей при одновременном повышении качества управления – реально.
  9. Отчетность в работе администраторов. Структура отчета, периодичность, нормативные показатели.
  10. Технология контроля за работой старшего администратора и регистратуры в целом. Что и как спрашивать управляющему.
  11. Как «удерживать» и развивать хорошего старшего администратора в своей клинике. Перспективы роста.
  12. Повышение качества работы регистратуры и клиники в целом в результате эффективной работы старшего администратора.
  13. Финансовые результаты этой работы. Статистика и примеры из практики автора.