Лицом к лицу: создание клиентоориентированного бизнеса

Консультант по управлению стоматологической практикой и преподаватель, специализирующаяся на системах фронт-офиса, совершенстве обслуживания клиентов и обучении команды. Основатель и президент Front Office Rocks, ведущей виртуальной обучающей платформы для команд стоматологических практик.

Более 20 лет опыта в управлении стоматологической практикой. Степени MS и BS. Fellow American Association of Dental Office Management (FAADOM). Работала менеджером фронт-офиса, наблюдая из первых рук недостатки стоматологических клиник из-за неадекватного обучения, вдохновив ее изучать наиболее эффективные способы управления и расширения возможностей членов стоматологической команды. Объединила профессиональный опыт и академические знания для создания учебного центра по требованию 24/7, предлагающего практические шаги, которые стоматологические команды могут легко принять в ежедневные операции.

Международный отмеченный наградами спикер, выступающий на стоматологических конференциях по всему миру по темам управления практикой. Создала и записала более 180 виртуальных обучающих программ, охватывающих процедуры найма, развитие командной культуры, протоколы общения с пациентами, телефонный этикет, координацию страхования, системы планирования, финансовые договоренности, сборы и совершенство обслуживания клиентов. Регулярный вкладчик в множественные стоматологические издания. Сотрудничает со стоматологическими профессионалами по всему миру для проведения интерактивных тренинговых мероприятий лично, дополняющих онлайн-учебную программу.

MS. BS. FAADOM (Fellow American Association of Dental Office Management). Front Office Rocks предоставляет виртуальное обучение и ресурсы, доступные 24/7, позволяя стоматологическим командам учиться в своем собственном темпе. Интерактивный подход к обучению сосредоточен на расширении возможностей персонала для предоставления превосходного обслуживания клиентов и ухода за пациентами через практические, немедленно внедряемые системы.