Главная

Категории

Премиум

Меню

Получите доступ к этому эксклюзивному курсу и 3500+ часов обучения с "Премиум".

Работа с конфликтными пациентами

Anna Esikova
Детали курса
Лекторы

Получите доступ к этому эксклюзивному курсу и 3500+ часов обучения с

...в год

Что включено в

  • Этот эксклюзивный урок

Детали

1ч 7мин

Русский

Доступ к записи на период Премиум

Программа урока

— Определение конфликта:
 

- Понятие конфликта в медицинской практике
- Основные причины возникновения конфликтных ситуаций.
 

— Четырёхпозиционная модель анализа конфликта
— Стратегии поведения в конфликте: модель Томаса-Килмена
— Методы предотвращения конфликтных ситуаций и ведение конструктивного диалога 
— Психотипы пациентов:
 

- Классификация пациентов по психотипам
- Практические советы для эффективного общения.

Урок включен в следующие курсы:

8ч 12мин
Курс | 6 уроков

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Александр Пеньков, Игорь Спивак, Анна Есикова, Наталья Кулдашева