Главная

Категории

Премиум

Меню

Получите доступ к этому курсу и 2000+ часов обучения с "Премиум".

Конфликты в стоматологии: понимание, предупреждение, управление

Игорь Спивак
Детали курса
Лекторы

Получите доступ к этому курсу и 2000+ часов обучения с "Премиум".

...в год
Рассрочка от NaN undefined в месяц

Что включено в

  • Этот онлайн-курс

Детали

1ч 31мин

Русский

Доступ к записи на период Премиум

Программа урока

— Понятие и структура конфликта: разбор примеров
— Стадии конфликта:
 

- Потенциальный конфликт
- Собственно конфликт
- Разрешение конфликта.
 

— Стратегии разрешения конфликта: соперничество, компромисс, избегание, приспособление, сотрудничество
— Тест «Насколько вы конфликтны?»: онлайн-тестирование и интерпретация результатов
— Триггеры врача-стоматолога: выявление, коммуникативный тренажёр «Как работать с триггером?»
— Взаимодействие с «проблемным» пациентом:
 

- Пациенты с дентофобией
- Пациенты с психоэмоциональными нарушениями.
 

— Принцип «я-высказывания» как профилактика конфликта
— Алгоритм: как защитить личные границы, чтобы оставаться в ресурсе.

Урок включен в следующие курсы:

8ч 12мин
Курс | 6 уроков

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Александр Пеньков, Игорь Спивак, Анна Есикова, Наталья Кулдашева
Получите доступ к этому и 1200+ курсам с "Премиум" за.
Или приобретите курс отдельно с доступом на 180 дней за 64 $